Turkcell Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

29 Eylül sabah saat 09.00'dan beri Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmetimi Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’indeki adresimde kesinlikle kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen gün boyunca hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve arızanın ne zaman çözüleceği söylenmiyor. 200847822 numaralı arıza kaydım bulunuyor ancak buna rağmen herhangi bir teknik ekip gelip inceleme yapmadı ve bağlantım hala yok.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.