Superonline İnternet Kesintisi Ve 5 Gün Boyunca Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline abonesiyim. 10 Eylül günü saat 19:00 civarında evimde film izlerken hiçbir sorun yokken internet bağlantım aniden gitti ve o zamandan beri internetim tamamen kesik durumda.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala eve herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece “ekipler yönlendirilecektir” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.

Abone numaram 5136**32, adresim Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’ndedir. Evden çalışmam ve günlük işlerim için interneti aktif olarak kullanmam gerekirken, 5 gündür bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, gerekirse teknik ekibin bir an önce adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura tutarımdan kesinti/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.