Turkcell Superonline'da Üç Hafta Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell Superonline aboneliğimizde 14 Eylül’den bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık üç haftadır tamamen internetsiz kaldık ve bu süre içinde tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede çalışma olduğu ve internetin geleceği söylendi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de bağlantımız sağlandı. Adresimize hiç ekip gelmedi, sadece “çalışma var, gelecek” denilerek oyalandık.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle bugün abonelik iptali gerçekleştirdik. Ayrıca konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da şikayet edeceğim. Uzun süre internetsiz bırakılmamız sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.