Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35364938

Ücretsiz Söylenen Modem Ve TV+ İçin 4.600 TL Ücret Talebi Haksız

profile
Alper
Superonline
05 Mart 14:40
113

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiydim. Aboneliğimi geçen sene Kasım veya Aralık ayında, süresi dolmadan önce arayıp zamanında bilgi vererek kendi isteğimle sonlandırdım. Aboneliği başlatırken bana modem ve Turkcell TV+ hizmetinin ücretsiz olduğu, TV'yi kullanmak zorunda olmadığım, ayrıca aboneliğim uzun süre devam ederse modemin ücretsiz olacağı ve abonelik bitiminde de bende kalabileceği açıkça söylendi.

Yaklaşık 8 yıl boyunca ne modemle ne de TV+ ile ilgili ücret talebi veya farklı bir bilgilendirme yapılmadı, bu durum hiç gündeme gelmedi. İptal ettiğim son ay zaten normalden çok daha yüksek bir fatura ödedim. Şimdi ise yaklaşık 10 yıllık eski bir modem için benden 4.600 TL, istemediğim ve başta ücretsiz denilen TV+ için de ayrıca ücret talep ediliyor. Modemi iade edelim dediğimde ise iptal sırasında “geri vereceğinizi söylemeniz lazım, artık geçti, parasını ödeyeceksiniz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum.

Hem başta verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama çelişiyor hem de yıllarca sorunsuzca devam eden aboneliğin sonunda, cihazlar için bu şekilde yüklü bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. 62701141 numaralı hizmetimle ilgili olarak, özellikle modem konusunda tarafıma çıkarılan bu bedelin iptal edilmesini ve modemi iade ederek konunun kapatılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
09 Mart 14:25 (Şikayetten 3 gün sonra)
Alper
Alper
09 Mart 14:59

Yazdığım durum devam ediyor. Herhangi bir gelişme sağlanamadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Ücreti Ödenmesine Rağmen Ek Ücret Ve İade Zorunluluğu Hakkında Mağduriyet

profile
Burak
Superonline
08 Ağustos 2025 10:23
1.437

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...

modem-ucreti-odenmesine-ragmen-ek-ucret-ve-iade-zorunlulugu-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Eksiksiz İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Çıkarıldı

profile
Parya
Superonline
05 Aralık 2025 19:12
513

Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...

3
Doğukan sonucu yetersiz buldu

Superonline Bilgi Vermeden İnternet Abonelik Tarifemi Değiştirmiş

profile
Doğukan
Superonline
02 Mart 2024 14:23
546

Turkcell Superonline'dan bir çağrı aldım. Hakkım olarak kullanabileceğim TV+ Pro olduğunu, ancak kullanmadığımı belirterek TV Pro'nun bana gönderilmesi için adresimin istendiği belirtildi. 8 yıllık Superonline müşterisi olduğumu ve daha önce TV+ aboneliğim olduğunu, bu nedenle bu hizmetin ücretli ol...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline fatura ödeme Superonline abonelik Superonline fatura ödeme Superonline geçiş Superonline iade edilecekler Superonline kapatma Superonline modem iade edilmezse Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri