Ücretsiz Söylenen Modem Ve TV+ İçin 4.600 TL Ücret Talebi Haksız

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiydim. Aboneliğimi geçen sene Kasım veya Aralık ayında, süresi dolmadan önce arayıp zamanında bilgi vererek kendi isteğimle sonlandırdım. Aboneliği başlatırken bana modem ve Turkcell TV+ hizmetinin ücretsiz olduğu, TV'yi kullanmak zorunda olmadığım, ayrıca aboneliğim uzun süre devam ederse modemin ücretsiz olacağı ve abonelik bitiminde de bende kalabileceği açıkça söylendi.

Yaklaşık 8 yıl boyunca ne modemle ne de TV+ ile ilgili ücret talebi veya farklı bir bilgilendirme yapılmadı, bu durum hiç gündeme gelmedi. İptal ettiğim son ay zaten normalden çok daha yüksek bir fatura ödedim. Şimdi ise yaklaşık 10 yıllık eski bir modem için benden 4.600 TL, istemediğim ve başta ücretsiz denilen TV+ için de ayrıca ücret talep ediliyor. Modemi iade edelim dediğimde ise iptal sırasında “geri vereceğinizi söylemeniz lazım, artık geçti, parasını ödeyeceksiniz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum.

Hem başta verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama çelişiyor hem de yıllarca sorunsuzca devam eden aboneliğin sonunda, cihazlar için bu şekilde yüklü bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. 62701141 numaralı hizmetimle ilgili olarak, özellikle modem konusunda tarafıma çıkarılan bu bedelin iptal edilmesini ve modemi iade ederek konunun kapatılmasını talep ediyorum.