Superonline Faturalarındaki İzin Verilmeyen Ek Hizmet Ücretleri Ve Hız Düşürülmesi İtirazı

Superonline ev fiber internet aboneliğimde son 3 faturam toplamda 861,50 TL olarak geldi ve faturalarımda haberim olmayan ek hizmet bedelleri yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmete bilerek ve isteyerek onay vermedim, buna rağmen faturalarım bu kalemler nedeniyle ciddi şekilde yükseldi.

Ayrıca faturamı geç ödediğim için zaten gecikme faizi uygulanmasına rağmen internet hızım düşürüldü ve hızı eski haline getirmek için “internet hızını artırma bedeli” adı altında 240 TL ilave ücret yansıtıldı. Bu ücret ve hız düşürme uygulaması hakkında önceden bilgilendirilmedim ve hiçbir onay vermedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm üretilmedi ve ek hizmet bedellerinin neden yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Haberim ve onayım olmadan eklenen bu ek hizmet bedellerinin ve internet hızını artırma adı altında alınan 240 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu bedeller nedeniyle tarafımdan fazladan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.