Superonline Faturalarındaki İzin Verilmeyen Ek Hizmet Ücretleri Ve Hız Düşürülmesi İtirazı

Murat · 2026-05-22T23:16:36+03:00

Superonline ev fiber internet aboneliğimde son 3 faturam toplamda 861,50 TL olarak geldi ve faturalarımda haberim olmayan ek hizmet bedelleri yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmete bilerek ve isteyerek onay vermedim, buna rağmen faturalarım bu kalemler nedeniyle ciddi şekilde yükseldi. Ayrıca faturamı geç ödediğim için zaten gecikme faizi uygulanmasına rağmen internet hızım düşürüldü ve hızı eski haline getirmek için “internet hızını artırma bedeli” adı altında 240 TL ilave ücret yansıtıldı. Bu ücret ve hız düşürme uygulaması hakkında önceden bilgilendirilmedim ve hiçbir onay vermedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm üretilmedi ve ek hizmet bedellerinin neden yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Haberim ve onayım olmadan eklenen bu ek hizmet bedellerinin ve internet hızını artırma adı altında alınan 240 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu bedeller nedeniyle tarafımdan fazladan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Bir Gün Gecikme İçin 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli

Emir

Superonline

139

Superonline fiber internet abonesiyim. Geçtiğimiz döneme ait faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için, bu ayki faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Ne olduğu, hangi sözleşme ya da şartlara dayandığı belli olmayan bu kalemle karşılaşınca şaşırdım ve rah...

bir-gun-gecikme-icin-250-tl-yeniden-hizlandirma-bedeli-2.jpg

bir-gun-gecikme-icin-250-tl-yeniden-hizlandirma-bedeli-1.jpg

Faturada Haksız Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve İade Talebi

Hasan

Superonline

271

Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL tutarında haksız bir bedel yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir hız aşımı, ek paket talebim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bu kalem faturamda yer almaktadır. K...

Faturada Görülen Hızlandırma Bedelinin İptali

Murat

Superonline

131

Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 11.05.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde 860,50 TL olduğunu gördüm, ödemeyi geciktirdiğim için hızımın düşürüldüğüne dair bir SMS aldım. Mesaj gelir gelmez ödememi hemen yaptım. Kısa bir süre sonra faturama tekrar baktığımda, “hızlandırma be...

faturada-gorulen-hizlandirma-bedelinin-iptali-1.jpg

Faturada Sürpriz Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Gecikme Faizi Şoku

Umt

Superonline

1.218

Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...

1 Destek

Bilgilendirme Olmadan Eklenen 250 TL Hızlandırma Ücreti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Gözde

Superonline

502

Turkcell Superonline ev interneti 24 Mbps aboneliğimde son faturama, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 250 TL “yeniden hızlandırma” adı altında cezai bedel yansıtıldığını gördüm. Sadece bir fatura geç ödendi diye 565 TL olan faturamın 824 TL’ye çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ek üc...