Turkcell Superonline Wi-Fi Gerçek Hız Düşüklüğü

Turkcell Superonline ev internetimi Şırnak Uludere’de kullanıyorum. Hız testlerinde indirme hızı yüksek görünmesine rağmen, özellikle Wi-Fi ile bağlandığımda internette neredeyse hiç verim alamıyorum, basit bir videoyu bile takılmadan oynatamıyorum. Twitter üzerinden kısa videolar bile sürekli donuyor, televizyonumdan film ve dizi açtığımda yayın devamlı takılıyor ya da hiç başlamıyor. İndirme hızım iyi görünmesine rağmen gerçek kullanımda video ve yayın izleme konusunda ciddi performans sorunu yaşıyorum ve bu durum bağlantıyı ilk aldığım günden beri devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle evde interneti amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 534 ******76’dir. Modem, hat ya da bölgesel bir altyapı sorunu varsa detaylı teknik inceleme yapılmasını, gerekiyorsa modem değişimi veya sinyal ayarlarının yeniden düzenlenmesini ve bağlantımın söz verilen performansa uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.