to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilenmedi Ve Hız Yükseltmesi Gerçekleşmedi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyordum. 28 Şubat tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden hem taahhüt yenilenmesi hem de paketimin 100 Mbps hıza çıkarılması için talimat verdim. Ayrıca ücretini ödemeyi kabul ederek modemimin de son modelle değiştirilmesini istedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 7 Mart tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aramama ve konuyu belirtmeme rağmen taahhüt yenileme, hız yükseltme ve modem değişikliği işlemlerim sonuçlandırılmadı. Ne paket hızım 100 Mbps’e çıkarıldı ne de modem değişimi yapıldı.
Müşteri numaram 0051923511’dir. Taahhüdümün bir an önce yenilenmesini, internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılmasını ve talep etmiş olduğum modem değişikliğinin de en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Marka benimle iletişime geçti ancak sorun hâlâ çözülmedi ve yaklaşımı çözüm odaklı gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
