Turkcell Superonline Kurulum Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Gecikme

22 Haziran’da kendi evim için Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 4 gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Bugün arandığımda ise görevli kişi “5 dakikaya sizdeyim” diyerek tamamen habersiz bir şekilde kuruluma gelmek istediğini söyledi. Önceden randevu verilmediği ve o anda müsait olmadığım için gelemeyeceklerini söyledim.

Bunun üzerine bu kez de kurulumu ancak 7 Temmuz’da, yani yaklaşık 2 hafta sonra yapabileceklerini ilettiler. Yıllardır, 2006’dan beri Turkcell kullanıcısıyım; hem şirket hatlarım hem de aile evimdeki internetim Turkcell üzerinde olmasına rağmen yeni evimde böyle plansız, bilgisiz ve mağduriyet oluşturan bir sürece maruz bırakılmamı kabul edemiyorum.

Kurulum randevumun makul ve yakın bir tarihe, mümkünse en kısa sürede, tarafımla önceden planlanarak ve net saat bilgisi verilerek erkene alınmasını talep ediyorum.