Telefonla Onay Almadan Kurulum Ekibi Cumartesi Gelişi Ve İki Haftalık İnternet Mağduriyeti

14.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için bana ne zaman müsait olduğum sorulduğunda özellikle cumartesi günleri çalışmadığımı ve o gün gelebileceklerini belirttim. Buna rağmen beni aramadan cumartesi günü adrese gelinmiş, evde kimse olmadığı için işlem yapılmadan geri dönülmüş.

O günden bu yana defalarca aramama rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “gerekli yerlere acil bildirim geçiyoruz, en kısa sürede sizi arayacaklar” denildi, ancak kimse aramadı. 3–4 defa da yazılı kanallardan iletişime geçtim, yine aynı kalıp cevaplar verildi ama somut bir adım atılmadı.

Hizmet numaram 110264703982, müşteri numaram 12905794’tür. Kurulum adresim Samsun ili Atakum ilçesindedir. Ekiplerin kurulum için adrese gelmeden önce beni aramamasından, sonrasında da hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı çok rahatsızım. İnternetim iki haftadır kurulmadığı için hem iş hem kişisel olarak ciddi şekilde aksıyorum.

İnternetimin bir an önce kurulmasını, kurulum randevusunun bu kez mutlaka telefonla teyit edilerek net bir tarih ve saat verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.