TurkNet Fiber İnternet Kesintisi: 3 Kasım’dan Bu Yana Çözüm Bekleniyor

TurkNet’ten Bayrampaşa Kocatepe Mah. 9. Sokak adresimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 3 Kasım’dan bu yana genel arıza gerekçesiyle tamamen kullanım dışı durumda. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile düzelmedi ve evimde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine hem yazarak hem de konuşarak durumu ilettim ancak her seferinde aynı kalıp cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Uygulamada da “İnternet Durumu: Genel Arıza – Genel Arıza Devam Ediyor” uyarısı görünüyor, fakat arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih veya saat bilgisi paylaşılmıyor.

Abone numaram 3699449 ve aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmeti bir haftayı aşkın süredir hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade, fatura indirimi veya telafi edici bir uygulama yapılacağı da belirtilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım dönem için faturama yansıtılacak şekilde uygun iade veya indirim düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.