Air Arabia Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Air Arabia havayolu ile 10.11.2026 tarihinde Sharjah – Male uçuşu için, kalkış saati 02:45 olan biletimi yetkili acente üzerinden satın aldım. Satın alma işleminden yalnızca bir hafta sonra ise, hiçbir onayım ve bilgim olmadan uçuş saatinin 07:55’e alındığına dair bir bilgilendirme aldım. Tüm tatil ve otel planlamalarımı ilk uçuş saatine göre yaptığım için bu değişiklik planlarımı ciddi şekilde bozdu ve maddi manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Konuyla ilgili Air Arabia İstanbul temsilciliği ile görüştüğümde, yalnızca uçuştan 5 gün öncesi veya 5 gün sonrası için ücretsiz değişiklik ya da iptal hakkı sunabileceklerini, bunun dışında hiçbir çözüm üretemeyeceklerini ilettiler. Aylar öncesinden yapılmış planlarım, otel ve diğer rezervasyonlarım ile uğradığım kayıplar ise tamamen görmezden gelindi. Müşteri memnuniyeti odağı olmayan, bu kadar katı ve esnek olmayan bir yaklaşımı kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu büyük mağduriyetin en azından bir nebze telafisi için talep ettiğim lounge (yolcu salonu) hizmeti talebim dahi “veremeyiz” denilerek kesin bir dille reddedildi. Bilet satış politikalarının ve sonrasında yaşanan mağduriyetlerin hiçbir şekilde sahiplenilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Air Arabia’dan, PNR numarası 6lpdyo olan rezervasyonuma ilişkin uçuş saati değişikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bozulan planlarım nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararımın karşılanmasını ve bu süreçte bana hiçbir çözüm sunulmamasının telafisi için uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.