Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline ev internetim 30 Temmuz sabah saatlerinden itibaren tamamen kesik olmasına rağmen iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

61781687 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak sistemde hâlâ “incelenme durumunda” görünüyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sürekli internet kullanan biri olarak mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım günler için faturama kesinti süresiyle orantılı şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum.