to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev internetim 24 Haziran’dan bu yana tamamen kesik, 29 Haziran itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen sorunla ilgili net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi.
Her aradığımda internetin geleceği saat için farklı bir zaman verildi, ancak hiçbirinde verilen saatlerde bağlantı sağlanmadı. Sürekli değişen bu bilgiler nedeniyle tamamen oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Günlerdir hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için internet kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Hizmet numaram 5165**52’dir. İnternet kesintisinin acil olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin tüm maddi kaybımın, faturama yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli iyileştirme ve telafi sağlanmadığı takdirde, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 30 Haziran ve hala çözüm yok arayan bilgi veren de yok İnternete yok Superonline pişmanlıktır net Asla çözüm üretiyorlar Ücretsiz fesih hakkımızı kullanmak istiyoruz Bugün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Bugün aradılar ilgileneceklerini ve takip edeceklerini ilettiler. Sözlerine istinaden bugün fesih talebi BTK ve tubis başvurularında bulunmadım Lakin hala İnternet yok. Çözüm üreteceklerini artık düşünmüyorum. En kısa sürede aboneliğini feshi için hukuki işlemlerde bulunacağım. ( yaklaşık 7gündür hizmet vermediklerine rağmen fesih için abonelik iptali için ücret istiyorlar ) ( yasal süre 72 saat hizmet vermediklerinde iptal talebini onaylamak zorundalar) Ama hep bir oyalama, her müşteri hizmetleri farklı açıklama Lakin çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
