İki Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim, hizmet numaram 12917089’dur. Yaklaşık iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine yapmış olduğum bildirimlere rağmen sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ayrıca kesinti süresince adresime herhangi bir teknik ekip ya da görevli de yönlendirilmedi.

İnternet hizmetini kullanamadığım halde mağduriyetim devam etmektedir. Yaşanan arızanın ivedilikle giderilmesini, iki gündür hizmet alamadığım süreye ilişkin faturama ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.