to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kablo Kopması Ve 6 Gün Süren İnternetsiz Kalma
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 12 Temmuz’dan bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İki yan binanın kentsel dönüşüme girmesi ve yıkım sırasında kablonun kopması nedeniyle bağlantı alamıyorum.
Durumu defalarca Turkcell Superonline’a iletmeme rağmen, konunun “genel arıza” olarak geçiştirildiğini ve somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum. 197057351 numaralı arıza kaydım ve 12011637 numaralı müşteri numaram ile başvurular yapıldı ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Uzun süredir internetsiz kalmam rağmen herhangi bir net dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi kabul edilebilir değil. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantının sağlanamaması halinde ise mağduriyetimin sürmesi durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 21 Temmuz ve halen gelişme yok.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.07.2026 - 10.32'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 24.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
12 Temmuzda başlayan kopuk kablo sorunu 22 Temmuz saat 17:40 civarında ekiplerinizin kopuk kablonun olduğu konuma teşrifleri sayesinde giderildi. Toplamda ekibinizin 5dksini almayan bir sorun için günlerce mağduriyet yaşattınız en kısa sürede sizlerden kurtulma dileğiyle
