Superonline Kablo Kopması Ve 6 Gün Süren İnternetsiz Kalma

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 12 Temmuz’dan bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İki yan binanın kentsel dönüşüme girmesi ve yıkım sırasında kablonun kopması nedeniyle bağlantı alamıyorum.

Durumu defalarca Turkcell Superonline’a iletmeme rağmen, konunun “genel arıza” olarak geçiştirildiğini ve somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum. 197057351 numaralı arıza kaydım ve 12011637 numaralı müşteri numaram ile başvurular yapıldı ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Uzun süredir internetsiz kalmam rağmen herhangi bir net dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi kabul edilebilir değil. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantının sağlanamaması halinde ise mağduriyetimin sürmesi durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.