Superonline Turkcell Superonline İle İnternet Çilesi

Gülistan · 2024-05-04T19:44:43+03:00

Turkcell Superonline'dan pişmanlık duyuyorum. 1 yılın dolmasına 2 ay kala her gün yenileme teklifleriyle aranıyorum. 'Kampanya' diyorlar, ancak internet çalışmıyor. Defalarca şikayet ve sorunumu ilettim. Bana 'modemi kapatıp fişten çekin' gibi basit çözümler öneriyorlar. Eğer kayıtlarımızı silmedilerse, defalarca aradığım kendi kayıtlarında mevcuttur. Bu gidişle, taahhüt yenilemeyi bırakın, var olan bütün Turkcell uygulamalarını ve çevremdekileri de vazgeçirmeyi düşünüyorum. Ayrıca, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Şirketin teknik ekibinin duyarsızlığı da ayrı bir mesele. Arayıp sorunumu ilettikten sonra, sözde düzelmiş olan bağlantının videosunu da ekledim. Umarım yetkililer bu durumu görür.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Gülistan Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gülistan

200 Mbps fiber kullanıyorum. Modem ile cihaz arasında en fazla 3 metre var. Ayrıca arada duvarın olduğu diğer odadaki televizyona zaten kablosuz bağlanmayı bırakın kablolu olarak bağlanmak bile eziyet. Hizmet kaynaklı sorunumuza çözüm bulacağınıza daha nasıl para koparabiliriz tarzında cevabınız ve aramalarda müşteri hizmetlerinin Modemi dinlendirin çözüm önerisini de hesaba katarsak bunun firmanın sorunları geçiştirme yöntemi ile çözme stratejisi olduğunu düşündürüyor. Bir dahakine sorunları görmezseniz sorun olmaz diye cevap bekliyorum. Uzun lafın kıssası verdiğiniz hizmetin parasını alırken gösterdiğiniz özveriyi sorunları çözmek içinde göstermeniz dileğiyle 30. Yılınız kutlu olsun

Gülistan