Turkcell Superonline Fiber İnternette 5 Günden Fazla Kesinti Ve Teknik Destek Yok

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5–6 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum, buna bağlı olarak televizyonum da çalışmıyor. İlk günden beri her aradığımda tarafıma “genel arıza” olduğu söylendi, ancak dün öğrendim ki komşularımın interneti yalnızca 6–7 saatlik kesintiler yaşamış ve sonrasında hizmetleri düzelmiş. Yani arızanın genel değil, bireysel olduğunu fark edip Turkcell’e durumu ben bildirdim.

Buna rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, ne modeme uzaktan bakıldı ne de adrese ekip gönderildi, sadece kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylenip bekletiliyorum. İnternetsiz geçen bu süre boyunca hem günlük işlerim hem de TV kullanımı tamamen aksadı.

Arızamın bireysel olarak ele alınıp en kısa sürede teknik ekip tarafından kontrol edilmesini ve bağlantımın yeniden sağlanmasını, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.