Superonline'da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Onarım Ve Tazminat Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 10 Eylül’den beri yaklaşık 15 gündür internetim tamamen çalışmıyor. İlk aramamda ekipler gelip sorunu çözemedi, altyapıcıların geleceği söylendi ancak o günden sonra ne gelen oldu ne de arayan. O tarihten bu yana her gün ben arıyorum, hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

İnternet hizmetinden hiç faydalanamadığım bu süreçte faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen arıza için somut bir adım atılmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Evimdeki modemimde de internet ışıkları yanmıyor ve bağlantı olmadığını açıkça gösteriyor.

İnternetimin en kısa sürede acil olarak onarılmasını, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu uzun kesinti süresince kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.