Turkcell Superonline Fiber İnternet Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Ücretli Modem Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Tuzla’daki adresimde yaklaşık bir aydır her gün hem sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyor. İnterneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Sürekli aynı kontrolleri yaptırdılar ve sorunun kablodan kaynaklandığını söyleyip kablo almamı istediler. Kablo değişimi yapmama rağmen kopma ve hız sorunları aynen devam etti. Şimdi de sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek benden ücretli modem talep ediyorlar. Sürekli aynı sorunu yaşarken, altyapı ve cihaz tarafında net bir çözüm sunulmadan her seferinde masrafın bana yüklenmesi beni mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’ın kopma ve hız sorununun kaynağını net şekilde tespit ederek kalıcı biçimde gidermesini, mevcut modemle ilgili bir problem varsa da benden herhangi bir ücret talep etmeksizin ücretsiz modem değişimi yapmasını talep ediyorum.

Hayatımda gördüğüm en kötü hizmet.