650 TL'lik Kesintili Ve Düşük Hızlı Fiber İnternet Şikayeti

Burcu

18 Mart 15:58

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Kartal’da hizmet alıyorum. Yaklaşık 15–20 gündür evimde internet hızı çok düşük, bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Buna rağmen aylık 650 TL ödüyorum ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün, günde üç kere müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde bağlantıda sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söyleniyor, arıza kaydı açılmıyor ve ücretli servis çağırmam gerektiği belirtiliyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, taahhüdüm bittiğinde yeniledim ve yaklaşık bir ay boyunca interneti kullanamadım. O dönem de defalarca aramama rağmen sorun yok denildi, en sonunda eve servis geldiğinde modemde sorun olduğu anlaşıldı.

Geçmişte yaşanan bu tecrübe ortadayken şu anda yaşadığım problemde de benzer şekilde “sorun yok” denilmesi beni mağdur ediyor. Evimde teknik destek personelinin ücretsiz olarak yönlendirilmesini, bağlantının ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun net olarak tespit edilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz, söz verilen hızlarda çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Sorunların Çözülmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Superonline

10 Ekim 2025 10:11

600

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...

teknik-sorunlarin-cozulmemesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Sorunu Çözülmüyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Furkan

Superonline

16 Kasım 2025 14:33

644

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...

1 Destek

Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Bulamayan Superonline Mağduriyeti

Aydin

Superonline

21 Aralık 2025 18:33

234

Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son zamanlarda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Öyle ki çoğu zaman internete neredeyse hiç giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen taraf...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Tuğçe

Superonline

03 Şubat 16:21

382

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim için Kasım 2025’ten bu yana her gün bağlantı sorunu yaşıyorum ve iki aydır evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyor, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müş...

Sürekli Kopan Fiber İnternetle Verimsiz Hizmet Deneyimi

Hakan

Superonline

22 Kasım 2025 15:09

485

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır hem belirgin hız düşüklüğü hem de gün içerisinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetleri ile birçok kez yaptığım görüşmede, uzaktan müdahale yapılarak modem aç-kapa, reset at gi...