Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

22.07.2026 tarihinde saat 17:30’dan beri Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde (abone no: 5229**68) tamamen kesinti yaşıyorum. O saatten bu yana tek bir dakika bile internet hizmeti alamadım; buna rağmen ne arayan oldu ne de arıza için eve gelen.

Dün akşam müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, sonrasında bu sabah “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir mesaj göndermişler; ancak kesinlikle aranmadım. Bunun üzerine bu sabah ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sadece yeniden not aldıklarını ve beni arayacaklarını söylediler fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, tarafıma gerçek bilgi verilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımda kesinti/iaşe uygulanmasını talep ediyorum.