Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Mağduriyet Yaşandı

ID:36118957

Superonline 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Mağduriyet Yaşandı

Yasin

Superonline

30 Mayıs 18:24

174

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü ve talebim karşılandı”

Turkcell Superonline evde sabit internet hizmetimde 28.05.2026 Perşembe günü saat 18:00 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyorum. Fiber 200 Mbps paketimi 48 saattir hiç kullanamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kesinti sonrası 28.05.2026 tarihinde saat 18:32’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Arıza kayıt numaram 195060780’dir. Görüşme sırasında sorunun en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen süreye de uyulmadı. Aynı bölgede sadece benim bağlantımda sorun olduğunu biliyorum.

Bu süreçte kızım üniversiteye hazırlandığı için internetin olmaması yüzünden çalışmalarına devam edemedi. Evimde neredeyse tüm cihazlar internete bağlı olduğu için günlük işlerimiz aksadı, ayrıca ödemem gereken faturaları da yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Turkcell Superonline’dan internet kesintimin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak en az 2 aylık fatura alınmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Superonline

30 Mayıs 18:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yasin

31 Mayıs 12:34

Henüz bir gelişme yok. Bir numaradan aradım ancak telefona yetişemedim. Geri arama da yapılmıyor.

Yasin

31 Mayıs 17:51

Arıza sorunum giderildi. Verilen mağduriyetin de karşılığını bekliyorum

Yasin

01 Haziran 16:13

Sorunum çözüldü ve talebim karşılandı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Sibel

Superonline

04 Şubat 11:26

410

"Sorunum çözüldü ve talebim karşılandı teşekkür ederim."

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Seher

Superonline

11 Şubat 14:22

347

Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemde tamamen sinyal yok. Dört gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk kaydım kendiliğinden kapandı ve tarafıma he...

1 Destek

Bir Aydır İnternetsizim: Sorun Çözülmüyor, Mağduriyetim Artıyor

Erkan

Superonline

19 Aralık 2025 15:54

148

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetim 18.11.2025 tarihinden bu yana çalışmıyor, yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Şu ana kadar 188045881, 188071607, 188103427, 188177694,...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

200 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Seda

Superonline

14 Ocak 17:00

375

Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps süper hız paketi kullanıcısıyım. Eşim M*** M***** üzerine kayıtlı olan ev internetimiz 10 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde tamamen kesildi, o günden bu yana da bağlantı hiç gelmedi. Modemi defalarca açıp kapattık, bağlantı kablolarını kontrol ettik ancak hiçbi...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve TV+ Hizmetinde Mağduriyet

Nurullah

Superonline

10 Ocak 19:13

796

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...

1768114269626.screenshot-2026-01-11-09-48-30-031-comandroidsettings.jpg