to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Mağduriyet Yaşandı
Turkcell Superonline evde sabit internet hizmetimde 28.05.2026 Perşembe günü saat 18:00 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyorum. Fiber 200 Mbps paketimi 48 saattir hiç kullanamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kesinti sonrası 28.05.2026 tarihinde saat 18:32’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Arıza kayıt numaram 195060780’dir. Görüşme sırasında sorunun en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen süreye de uyulmadı. Aynı bölgede sadece benim bağlantımda sorun olduğunu biliyorum.
Bu süreçte kızım üniversiteye hazırlandığı için internetin olmaması yüzünden çalışmalarına devam edemedi. Evimde neredeyse tüm cihazlar internete bağlı olduğu için günlük işlerimiz aksadı, ayrıca ödemem gereken faturaları da yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Turkcell Superonline’dan internet kesintimin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak en az 2 aylık fatura alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz bir gelişme yok. Bir numaradan aradım ancak telefona yetişemedim. Geri arama da yapılmıyor.
Arıza sorunum giderildi. Verilen mağduriyetin de karşılığını bekliyorum
Sorunum çözüldü ve talebim karşılandı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
