to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber Bağlantısında Yüksek Ping Sorunu Oyun Deneyimini Bozuyor
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık son 1 aydır PlayStation 5 üzerinden oynadığım fc 26 oyununda ciddi ping problemi yaşıyorum. 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen oyun içi ping değerlerim genellikle 40-50 MS aralığında ve bu durum çevrim içi oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Aynı internet bağlantısında, farklı firmalar üzerinden deneme yaptığımda bu ping sorunu yaşanmıyor, sorun sadece Turkcell Superonline üzerinden bağlandığımda ortaya çıkıyor. Bu nedenle problemin hem bulunduğum bölgede hem de hattımda Turkcell Superonline kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Teknik destek ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde şu an için bir çözüm üretemediklerini, konuyla ilgili net bir iyileştirme sağlayamadıklarını belirttiler. Sorunun kök nedenine inilmediğini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum.
Ankara Keçiören bölgesindeki hattımda gerekli kontrollerin detaylı biçimde yapılmasını, özellikle oyun sunucularına giden hatlarda, routing/yönlendirme ve altyapı tarafındaki olası sorunların tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Fiber altyapımın, çevrim içi oyunlar için kabul edilebilir seviyede ve stabil ping değerleri sunacak şekilde iyileştirilmesini ve sorunum çözüldükten sonra tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tahminen kaç gün sonra bir cevap alabileceğim bu konuya?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 12.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 12.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba yeniden arayabilir misiniz?
