Bursa Nilüfer’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

4 Mayıs 2026 tarihinden itibaren Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi Sırtyolu Caddesi’nde Turkcell Superonline limitsiz ev internetimde altyapı kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Bağlantı yapılırken ballandıra ballandıra anlatılan ve o dönemde hiçbir sorun yaşamadan kullandığım interneti yaklaşık 3 gündür hiç kullanamıyorum.

Üzerime kayıtlı hizmet numaram 74778367’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece saat verilip oyalanıyorum. Net, açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi sorunu kimsenin gerçekten takip edip çözmeye çalıştığını da hissetmiyorum. Muhatap bulmakta zorlanıyorum, bulduğumda da somut bir bilgi alamıyorum.

Güvenerek geçtiğim Turkcell Superonline maalesef benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığımız çağda günlerce internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil. İnternet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin (fatura indirimi vb.) sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun süreli kesintilerde müşterilere şeffaf ve doyurucu bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.