Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev internetim dün öğleden sonradan bu yana tamamen kesik ve o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri sorunun 2 saat içinde çözüleceğini söyledi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez talep açmam gerektiği söylendi, talep açtım ve 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı ve herhangi bir somut geri dönüş de alamadım. Açıkçası sürece yeterince ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif ve stabil hale getirilmesini istiyorum. Uzun süreli bu kesintinin en kısa zamanda çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.