Fiber Kutusunda Sürekli Kırmızı Işık, İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 19.01.2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik. Fiber kutusu ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde “şu saate kadar düzelecek” denilerek oyalanıyorum fakat verilen tüm saatler geçmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bu kadar yüksek hızda internet sattıkları halde günlerce temel hizmeti bile sunmamalarını ve net bir bilgi verememelerini kabul etmiyorum. Arızamın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, hemen çözülemeyecekse de artık oyalamadan, açık ve kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum.