Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber Kutusunda Sürekli Kırmızı Işık, İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

ID:34942994

İhsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber Kutusunda Sürekli Kırmızı Işık, İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

00:00

İhsan

Superonline

21 Ocak 14:29

859

İhsan'ın Teşekkür Mesajı

“Geri dönüş yapmasanızda şikayetten hemen sonra çözümlediğiniz için teşekkür ederim”

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 19.01.2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik. Fiber kutusu ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde “şu saate kadar düzelecek” denilerek oyalanıyorum fakat verilen tüm saatler geçmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bu kadar yüksek hızda internet sattıkları halde günlerce temel hizmeti bile sunmamalarını ve net bir bilgi verememelerini kabul etmiyorum. Arızamın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, hemen çözülemeyecekse de artık oyalamadan, açık ve kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum.

Superonline

21 Ocak 14:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İhsan

23 Ocak 21:47

Geri dönüş yapmasanızda şikayetten hemen sonra çözümlediğiniz için teşekkür ederim

Superonline

25 Ocak 18:04

Merhaba İhsan Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan Fiber İnternetle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Yasin

Superonline

30 Temmuz 2025 12:25

1.011

2024 Aralık ayında Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev internetine geçtim. 2025 Ağustos ayına giriyoruz bunca zamandır hiç memnun kalmadım. Altyapı tam bir fiyasko. Sürekli azalıp yükselen internet hızı, düşük download ve upload, anlık olarak komple internetin kesilip geri gelmesi bu şikayetleri...

Fiber İnternet Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Mağduriyeti

Burak

Superonline

10 Aralık 2025 20:38

1.371

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9.12.2025 tarihinde bir anda bağlantı tamamen gitti. Modemde internet ışığı olmadığı halde “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum, LOS ışığı da kırmızı yanıyor; yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede herkesin interneti sor...

Fiber İnternet Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Mağduriyeti

Superonline Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Yaşanan Hız Ve Bağlantı Sorunları!

Altar

Superonline

02 Ekim 2024 22:16

1.318

Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber kullanıcısıyım. 3 gündür internet hızım 1.30 Mbit'i geçmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı oluşturuluyor. 1 gün sonra gelen mesajda ekiplerin çözüm için bölgeme geldiği, 30 dakika sonra atılan yeni mesajda sorunun çözüldüğünü söylüyorlar. Gelen mesa...

Mehmetselim sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi 20 Aralık’tan Beri Çözülmedi

Mehmetselim

Superonline

24 Aralık 2025 16:56

242

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 20.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evde interneti hiçbir amaçla kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde saat 18.00’de sorunun çö...

fiber-internet-kesintisi-20-araliktan-beri-cozulmedi-1.jpg

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Tamamen Kesik Olan Fiber İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Onur

Superonline

08 Ekim 2025 19:22

968

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet hizmetim 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç sağlanamıyor. İstanbul Beylikdüzü Yeşilyurt Caddesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Bu ...