to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Turkcell ev interneti aboneliğim için 7 Şubat tarihinden bu yana evimde internete kesinlikle bağlanamıyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne arızaya müdahale edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kere aradım. Her görüşmede binada dikey kablo arızası olduğu, arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin en kısa sürede adresime gelip müdahale edeceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse gelmedi, tarafıma bilgi verilmedi ve her aradığımda bana sadece aynı cümleler tekrar edildi. İnterneti kullanamadığım halde mağduriyetimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Arızanın yaşandığı adres İzmir ili Torbalı ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Barış Sitesi olup, arıza kayıt numaram 190790823, müşteri numaram ise 62297497’dir. Hem internet hizmetimin en kısa sürede aktif hale getirilmesini hem de 7 Şubat’tan bu yana kullanamadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Şubat itibariyle hâlâ sorunumuz devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 13 Şubat ve sorunumuz hala devam ediyor. Daha ne kadar bekleyeceğiz? Arayıp çözüldü mü diyorsunuz çözülmedi diyoruz kapatıyorsunuz. Bir çözüm bekliyoruz artık
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
