to read complaints and reviews, or file yours.4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline Fiber 300 internet kullanıcısıyım. 13.09.2025 tarihinden bu yana, yani toplam 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İzmir Torbalı Ayrancılar Türkmenköy Mahallesi 213 Sokak Pehlivanoğlu Yaşam Sitesi l Blok Kat 7 Daire 37 adresinde ikamet ediyorum. Defalarca (yaklaşık 20-30 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “genel arıza var, biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca modemimi defalarca sıfırladım, kabloları kontrol ettim ve tekrar tekrar denememe rağmen sorun çözülmedi.
Evden çalıştığım için internetin olmaması işimi ciddi şekilde aksatıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Özellikle yan komşumda aynı hizmet sorunsuz çalışırken, bana altyapı farklılığı gibi mantıksız açıklamalar yapılması da kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinden ise sadece Turkcell hattıma 5 GB internet yüklenebileceği gibi yetersiz bir çözüm önerisi sunuldu.
24 ay taahhütlü aboneyim ve ödemelerimi mobil bankacılık üzerinden, her ay yaklaşık 718-728 TL olarak yapıyorum (müşteri numaram: 75502280). Kullanmadığım günler için faturamda indirim talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse, yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell'i çözüm yapamayan arkadaşlar hala internet sorununu inceleme yapıyorsunuz herhalde 2 gün geçti
Merhaba Osman Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz iptal talebiniz ilgili ekiplerimizin takibindedir. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
