to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 30 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Teknik Çözüm Zamanlamaları
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, İzmir Selçuk’taki adresimde 1 Şubat saat 18.00 civarından bu yana yaklaşık 30 saattir tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Abonelik kaydım Ş**** T******* adına kayıtlıdır.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aradığımda yalnızca teknik arıza olduğunu, ekiplerin bilgilendirildiğini ve belirli bir saate kadar sorunun giderileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak verilen hiçbir saatte arıza giderilmedi. Tekrar aradığımda bu kez 6 saat sonrasına yeni bir saat veriliyor, bu şekilde sürekli ileri bir saate atılıyor. Son verilen saat 04.57 gibi mantıksız bir zaman dilimi ve bu saatte gerçekten çalışan bir ekip olduğuna açıkçası inanmıyorum.
Kesinti süresince ücret ödememek için talep oluşturduğum söylendi fakat bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ederken sadece fatura yansıtılmamasının yeterli olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen net bir bilgi, açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Arızanın nedenini ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini öğrenmek, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam nedeniyle hem ücretlendirme hem de kullanmak zorunda kaldığım kendi internetim açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hava bir sonuç yok simdi de saat 17.00 diyorlar
Evet saat 17.00 i geçti hala ne arayan var ne de internetimiz var, ne güzel ya umursamamaya devam edin siz
Evet bugün 5 Şubat ve hala internet yok, bu nedir ya
