Aylık 700 TL Ücrete Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleme

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. İzmir Buca Yıldız Mahallesi’indeki adresimde, yaklaşık iki haftada bir yaşanan kopukluk sorunlarıyla uğraşıyorum. En son geçtiğimiz cuma günü internetim tamamen gitti ve o günden bu yana, yani yaklaşık beş gündür bağlantı hiç düzelmedi.

Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyor olmama rağmen, bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve düzenli arızalar yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir somut gelişme olmuyor ve sorun devam ediyor. 11210885 numaralı müşteri kaydım ve 189895565 numaralı arıza talebim üzerinden işlem yapıyorum.

Devam eden bir yıllık taahhüdüm bulunuyor. İnternet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için faturama indirim veya uygun bir iade yansıtılmasını talep ediyorum.