Desa’dan Alınan Loafer Ayakkabılarda Ölçü Farkı Ve Hatalı Ürün Değişimi Talebi

Desa’nın online mağazasından 21 Ağustos tarihinde d19144682 numaralı siparişim ile aynı numara ve aynı modelden iki çift Loafer ayakkabı aldım. Ancak ürünler elime geçtiğinde kahverengi olan çiftin siyah olana göre belirgin şekilde daha büyük olduğunu gördüm. Üstelik kahverengi çiftin sağ ayağı, sol ayağa göre bile bariz biçimde daha büyük geldi.

Durumu iletince ürünleri göndermemi istediler, ben de talep üzerine geri gönderdim. Fakat herhangi bir açıklama yazma gereği bile duymadan ürünleri aynen geri yolladılar, sorun yokmuş gibi davrandılar. Bu, Desa’dan yaşadığım ikinci ciddi hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım ölçü farkını açıkça göstermek için ayakkabıların fotoğraflarını da bu şikayete ekledim.

Aynı model ve numarada bu kadar bariz ölçü farkının olması kabul edilebilir değil. Hatalı üretim olduğunu ve ayakkabıların kusurlu olduğunu düşünüyorum. Siparişim kapsamındaki bu sorunlu kahverengi Loafer ayakkabıların, numaraları ve kalıpları tutarlı, hatasız bir çift ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim, öncelikle bu kusurlu ürünün derhal değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Aksi halde, elimdeki fotoğraflar ve sipariş bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.