Metro Turizm'de Gecikme, Koltuk Karmaşası Ve Klimasız Yolculuk

19.10.2026 tarihinde saat 16.45’te Adapazarı – Karabük seferi için Metro üzerinden bilet uygulamasıyla 1000 TL ödeyerek 8 numaralı koltuğu satın aldım. Buna rağmen hem seferde yaşanan gecikme hem de yolculuk boyunca koltuk konusunda yapılan sürekli değişiklikler nedeniyle son derece mağdur oldum.

Öncelikle 16.45’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 17.30’da geldi. Otobüse bindiğimde biletimde 8 numaralı koltuk görünmesine rağmen, yanında erkek yolcu olması gerekirken 60’lı yaşlarda bir kadın yolcu oturuyordu. Kendisi yan yana oturmamızda bir sorun olmadığını söyledi ve yaklaşık yarım saat bu şekilde yolculuk ettik. Daha sonra muavin, kadın yolcunun “rahatsız değilim” demesine rağmen benim yerimi değiştirerek beni ön sıralardan arkalara aldı.

Ardından, yanımdaki yolcu ve birkaç yolcu ayakkabılarını çıkararak çıplak ayakla oturmaya başladı. Muavini özellikle yolcuları uyarması için ikaz etmeme rağmen herhangi bir uyarıda bulunmadı ve bu durum hijyen ve konfor açısından beni oldukça rahatsız etti. Sonrasında tekrar anlam veremediğim bir şekilde hem benim hem yanımdaki kişinin yeri değiştirilerek en arkadaki dörtlü koltuğa alındık, bizim daha önce oturduğumuz iki kişilik yere ise tek bir kişi oturtuldu.

Tüm bunlara ek olarak, yolculuk boyunca klimanın çalışmaması nedeniyle araç içi son derece bunaltıcı ve konforsuzdu. 280 km’lik yolu, klimasız bir şekilde, sık sık duraklayarak ve girdiği her otogarda mola harici yaklaşık yirmi dakika kadar bekleyerek tamamladık ve yol yaklaşık beş saatte bitti. Yaşanan gecikme, koltuk karmaşası, hijyen kurallarına dikkat edilmemesi, klimanın tüm yol boyunca çalışmaması ve muavinin uyarılarıma rağmen herhangi bir aksiyon almaması nedeniyle bu yolculukta ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve kendimi değersiz hissettim.

Şikayetimin Metro Turizm tarafından resmi olarak kayda alınmasını, bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro ile bir daha yolculuk yapmayacağımı ve çevremdekileri de bu konuda uyarmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.