İlkgün Bozuk Çilek Reçeli İçin İade Ve Değişim Talebi

Erzurum Yakutiye’deki BİM şubesinden yaklaşık iki hafta önce aldığım İlkgün marka 2 kg’lik Çilek reçellerinden birinin bozuk çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı anda birden fazla reçel aldım ve her biri için yaklaşık 280 TL civarında ödeme yaptım. Kavanozlardan birini bugün açtığımda çok keskin, ekşi bir koku geldi ve reçelin üzerinin beyazlaştığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olmadığı halde bu şekilde bozuk olması hem sağlığımız açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur.

Ürünü BİM mağazasına götürdüğümde, fişim olmadığı için iade veya değişim yapılmayacağı söylendi ve başka bir açıklama da yapılmadı. Ürünün tarihinin geçmemiş olması, kavanozun yeni açılmış olması ve bu kadar yüksek fiyata alınmış bir gıda ürününün bozuk çıkmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten üzdü.

Bozuk çıkan İlkgün marka Çilek reçelinin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, hem üretim hem de mağaza tarafında kalite ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve benzer bir sorunun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.