to read complaints and reviews, or file yours.TP-Link EX530V Modemde Sürekli Donma Ve İnternet Kesintisi, Ücretsiz Değişim Talebi
Superonline üzerinden 23.04.2026 tarihinde mdm TP-Link EX530V model modem bağlandı ve daha ilk günden itibaren modem sürekli donma sorunu yaşamaya başladı. Modem yaklaşık her 1–2 saatte bir donuyor, internet bağlantısı kopuyor ve kullanamaz hale geliyor.
Sorun yaşadıkça müşteri hizmetlerini aradığımda modemi kapatıp açmam söyleniyor, bu işlemi yaptığımda cihaz geçici olarak çalışmaya başlıyor. Ancak bu durum sürekli tekrar ettiği için neredeyse gün içinde defalarca modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Cihazın arızalı olabileceğini söylediğimde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt alıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
77176887 numaralı hizmetim için, sürekli arıza çıkaran bu mdm TP-Link EX530V model modemimin ayıplı/arıza kayıtlı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz, sorunsuz çalışan bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Özellikle müşteri temsilcisi Aslı hanıma, anlayışından ötürü teşekkür ederim.
