to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Sürekli Kapanıyor, Modem Değişimi Sağlanmıyor
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 31 Ocak’ta arıza sonrası modem değişimi yapıldı, ancak takılan yeni modemden bu kez farklı bir sorun yaşamaya başladım. Modemin Wi-Fi özelliği kendi kendine kapanıyor ve modem reset atmadığım sürece Wi-Fi tekrar açılmıyor. Bu durum modem takıldığı günden beri her gün düzenli olarak tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde anlık olarak uzaktan işlem yapıp sorunun giderildiğini söylüyorlar, ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden yaşanıyor ve buna rağmen modem değişimi yapılmıyor. Kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
5313**49 numaralı Superonline müşterisi olarak, sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle arızalı olduğunu düşündüğüm modemin değiştirilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep bu şekilde cevap veriliyor ama dönüş yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.02.2026 - 15.55'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
O kadar hata olmasına rağmen işlem yapılmadı en son modem tamamen çalışmaz oldu internet komple kesildi de müdahale edildi. Siz dönmeden öncesinde modem tamamen arızalı olduğu ve çalışmadığı için mecburen modem değiştirildi.
