to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiydim, taşındığım bölgede Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğim sonlandırılırken benden önce modemi, ardından da GPON terminalini iade etmem istendi. Modemi iade ettim, daha sonra da taşındığım yerde bulunan GPON terminalini Turkcell Superonline’a teslim ettim.
Cihazı iade etmeme rağmen, sistemlerinde görünen GPON terminali ile benim teslim ettiğim cihazın seri numarasının uyuşmadığını söylediler. Görüştüğümde, Türk Telekom ile de kontrol ettiklerini ve onlarda da ZTPEGD32F2BEB seri numaralı GPON terminalinin kayıtlı olmadığını belirttiler. Buna rağmen tarafıma 1650 TL cihaz ücreti yansıtıldı.
Kurulumlarda kullanılan asıl cihazımın nerede olduğu ve nasıl kaybolduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece bu ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Ben hem haksız olduğunu düşündüğüm 1650 TL cihaz ücretinin faturamdan düşülmesini, hem de Türk Telekom’a ait olduğu söylenen seri numarasını ilettiğim cihazın nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece ücreti ödemem gerektiği tekrarlanıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Cihaz iadesini yapmış bir eski abone olarak, bu ücretin iptal edilmesini ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal edip modemi belirtilen adrese kargoladığım halde 400 TL. Modem ücretini faturaya yansıtıp tahsil ettiler. Defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade ettiğim modemin seri numarasının eşleşmediğini söylediler. Aboneliğim süresi içinde arızalı mod...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 17’sinde başladı, kurulum yapıldı ancak o günden bugüne kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’da bulunan adresimde, aboneliğimin ilk gününden itibaren tamamen internetsiz kaldım. Cihazlarım modeme Wi-Fi üzerinden bağlı gözükmesine rağmen...
Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hattım iptalini istedi, hat sözleşmesini uzatacağım zaman bu durumu bildirdim ve sorun olmayacağını adres değişikliği yapılan yerde Superonline altyapısı yoksa hemen iptal edebileceğimi söylediler. O zaman geldiğinde ise fatura, nüfus tan ...
Yorumlar