Superonline Teknik Servis

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...

Turkcell Superonline 56701305 müşteri numaralı fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür internetimde hız sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve yapılan kontrollerde hız problemi olduğu tespit edildi. Bunun üzerine H****** Bey isimli bir teknik ser...

Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Modemime bağlı çoğaltıcı cihazım bozulduğu için servis kaydı açtım. Ancak teknik ekibin sadece 09:00–17:00 saatleri arasında hizmet verdiği, bu saatler dışında servis yönlendirilmesinin mümkün olmadığı söylendi. Ben de bu saatlerde işte olduğum için, ak...

17.08.2025 tarihinde saat 03:00 sularında Superonline Fiber Limitsiz 1000 internet paketimde bağlantı sorunu yaşadım. Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlayamazken, yalnızca kablolu bağlantı çalışıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin seri numarasının okunamadığı ve uzaktan destek verilemeyeceği...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet hızım çok düşük seviyede; mobil hattımda ortalama 90 Mbps hız alırken, Superonline fiber internetimde hız 7.5 Mbps’yi geçmiyor. Bu sorun günün her anında devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu müş...

Yaklaşık 3-4 aydır Kayseri/Melikgazi Osman Kavuncu Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline ADSL hizmetimde sürekli ve aralıklı olarak internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemimin ışıkları aniden sönüyor ve bağlantım kopuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez te...

17 Ağustos 2025 saat 10.45'ten itibaren Superonline ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Mersin Toroslar ilçesinde hizmet almaktayım ve bağlantı kopması nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum. Sorunun bina dışındaki telefon kutusundan modeme gelen kablonun, özensiz şekilde bağlanması sonucu kopm...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kastamonu/İnebolu Aşağıhatipbağı Mahallesi’ndeki adresimde 1 aydan uzun süredir, her gün saati belli olmayan ve sürekli tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içerisinde onlarca defa internetim kesiliyor ve bu durum, interneti verimli kullanmamı imkans...

22 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet paketimi 100 Mbps'den 1000 Mbps'ye yükselttim. Paket yenileme sırasında, mevcut Wi-Fi 5 modemimin bu hızda bir sorun çıkarıp çıkarmayacağını özellikle sordum ve herhangi bir problem yaşamayacağım söylendi. Ancak hizmet başladıktan sonra, m...

Superonline Kahramanmaraş/Onikişubat/Yamaçtepe Mahallesi'indeki fiber internet aboneliğimde, 14 Ağustos’tan bu yana Global Protect VPN üzerinden ciddi hız sorunları yaşıyorum. Normalde 200 Mbps hız almam gerekirken, VPN bağlantısı sırasında hızım 8 Mbps’ye kadar düşüyor. Genel internet kullanımında ...

2 ayı ücretsiz 12 aylık Superonline üyesi oldum. 3. Ay gece birden net kesildi. Haliyle servis çağırdım. Servis bedeli 600 TL! 2. Ay farkında değilim. Fatura 1 gün gecikmiş. Hız kesintisi yaptılar. Olabilir. Hemen faturayı ödedim ama faturaya "internet hızlandırma bedeli" diye 200 TL! Eklemişler! Bö...

14.08.2024 tarihinde, Bağlıca Mah. Gümüşhan Sok. 5/102 Etimesgut/Ankara adresimde Superonline fiber internet bağlantım, teknik ekip tarafından bağlantı kesilerek tamamen devre dışı bırakıldı. O günden beri, yani 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık 1 haftadır kullanmama rağmen, hızım hiçbir zaman 150-300 Mbps’yi geçmiyor. Oysa taahhütlü paketim gereği 1000 Mbps hız almam gerekiyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, onların yönlendirmeleriyle t...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aydın Efeler Fatih Mahallesi’indeki adresimde her gün sık sık internet kesintisi yaşıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi her türlü çözümü denedim. Ayrıca müşte...

Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü 1000 Mbps hız olarak satın aldığım internet 1 haftayı geçiktir 15 Mbps geçmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızınız harika dilerseniz ücretli teknik servis yönlendirelim diyorlar. Kullanmadığım internete 850 TL fatura ödüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Özdemirler Apartmanı, Kuşcağız Mahallesi, Bilgili Sokak adresinde hizmet almaktayım. Özellikle akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Günlük yaklaşık 20 kere kopma meydana geliyor. Bu durum hem internet kullanımımı hem de gene...

Turkcell Superonline üzerinden 500 megabit internet paketi kullanıcısıyım. Ancak tarafıma verilen modem yalnızca 200 megabite kadar destekliyor ve bu nedenle internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Sorunun çözümü için üç kez teknik servis yönlendirildi, fakat her seferinde üst mo...

09.08.2025 tarihinde Amasya Taşova ilçesinde Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvurdum. Kurulum teknik servis tarafından yapıldıktan yaklaşık bir saat sonra interneti açmam söylendi, ancak kırmızı ışık yanıyordu ve bağlantı hiç sağlanamadı. O günden bu yana yaklaşık 10 kez müşteri h...

Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, 11.08.2025 tarihinden bu yana (toplam 4 gündür) Adana/Yüreğir adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli olarak "lost" ışığı yanıp sönüyor ve hiç internet bağlantısı yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradı...

Superonline VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır, özellikle akşam 17-19, gece 22-01 ve sabah 4-6 saatleri başta olmak üzere, günün her saatinde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günde 10 defadan fazla internet kesintisi oluyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz e...

02.06.2025 tarihinden bu yana Konya/Karatay adresimde Superonline ev internetim tamamen kesik. Her hafta en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza” olduğu belirtilip farklı tarihler veriliyor fakat verilen tarihlerde hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Şu ana kadar intern...