to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet hizmetinde yaklaşık üç aydan uzun süredir sürekli internet kaybı, yüksek gecikme ve ciddi stabilite sorunları yaşıyorum. Bağlantı neredeyse her saatte, ortalama 15 dakikada bir dalgalanma gösteriyor; sosyal medya uygulamaları donuyor, web siteleri açılmıyor ve çoğu zaman yayını izleyemiyor, online oyun oynayamıyorum. Bu durumlarda mecburen Wi‑Fi’yi kapatıp mobil internetime bağlanmak zorunda kalıyorum.
Hizmet numaram 110133311806 olup, “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyası kapsamında 31.10.2025 – 31.10.2026 tarihleri arasında taahhütlü olarak bu pakete başladım ve aylık yaklaşık 750 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen uzun süredir taahhüt edilen hizmet kalitesini alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece hız testi yapılarak “sorun yok” denildi; ancak benim yaşadığım problem hızdan ziyade gecikme, stabilite ve bağlantının kopmasıyla ilgili olduğundan, yapılan bu kontroller sorunu tespit etmeye ve çözmeye yetmedi. Teknik servis ekipleri de birden fazla kez gelerek sorunun hat, kablo veya iç tesisattan kaynaklanmadığını, kendi açılarından yapılacak bir şey olmadığını ve problemin genel olarak Turkcell tarafında olduğunu ifade etti.
Uzun süredir çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle teknik servis ve müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmekten bıkmış durumdayım ve artık bu markaya güvenim kalmadı. Bu nedenle, hizmeti alamadığım bir abonelik için benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyor, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak mağduriyetimin resmi yollardan çözülmesi için başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli donuyor, örneğin sadece 10 saniyelik bir sosyal medya videosunu bile üç kez donarak izleyebiliyorum. Günlük basit kullanımda bile bu kesintiler yüzünde...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 3 aydan uzun süredir anormal derecede sık ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Fiber 1000 paketine sahibim, kağıt üzerinde 1000 Mbps hız almam gerekirken önce 300–400 Mbps seviyelerine düşmeye başladı, şu anda ise çoğu zaman 10 Mbps’yi bile göremiyor, zaman za...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldığı ilk günden bu yana internetimde gün boyu süren kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. İnterneti kullanırken oyun oynayamıyor, film ve dizi izleyemiyor, hatta görüntülü görüşmelerimi bile s...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık üç haftadır sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Günlük rutin kullanımda bile internet sürekli donuyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ve taahhüt ettiğim hızı stabil şekilde alamıyorum. Sorun günün belli...
Yorumlar