Superonline Söz Verdiği 1000 Mbps Hızı Sadece 30-80 Mbps Arasında Kalıyor

Yaklaşık 1–1,5 aydır Superonline ev interneti hizmetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps sınırsız fiber paket kullanmama rağmen internet hızım çoğu zaman 30, 40 ya da en fazla 80 Mbps civarında geliyor. Bu durum günün hemen her saatinde devam ediyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Evime teknik servis göndermedikleri gibi, göndermeyi düşündükleri servis için de ücret talep edeceklerini söylüyorlar. Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hızı alamadığım halde, bir de servis ücreti istenmesi beni mağdur ediyor.

Sistemde hızımın 800 Mbps olarak göründüğünü ifade ediyorlar fakat bu hız bana hiçbir şekilde yansımıyor. Abonelik bilgilerim 5536**41 numarası ile kayıtlıdır. Yaşadığım hız probleminin giderilmesini ve evime ek bir ücret talep edilmeden servis yönlendirilerek internet hizmetimin paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.