Menemen’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, İş Günlerimi Etkiliyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Şubat ayından bu yana İzmir Menemen’de sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. 12903711 numaralı aboneyim ve aylardır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, birçok kez evime teknik servis geldi. İlk olarak modem arızalı denilerek modem değiştirildi. Daha sonra düzeldi, ancak modemin yanındaki fiber bağlantıyı sağlayan küçük cihazın bozuk olduğu söylendi. Teknik ekip yine geldi; bina altından gelen hatta sinyal problemi olduğunu, bunun için başka bir ekibin geleceğini belirtti; ancak ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı açılmasına ve her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Ben çalışan bir insanım ve Turkcell ekipleri gelecek denildiği için sürekli iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum. Bu durum beni hem işimde hem de günlük hayatımda ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın kalıcı ve düzgün şekilde çalışacak biçimde kesin olarak çözülmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim ve gerekiyorsa iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.