to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmeti için her ay 200 Mbps limitsiz paket kullanımı karşılığında yakla...şık 900 TL ödüyorum. Ancak uzun süredir ödediğim ücretle aldığım hız arasında ciddi bir fark var ve bu paketin gerektirdiği performansı kesinlikle alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ai
Yaklaşık 14 ay önce Superonline tarafından telefonla aranarak internet hızımın 1000 Mbps’ye yükseltileceği tarafıma bild...irildi, ben de bu teklifi kabul ederek 1000 Mbps hız üzerinden ücret ödemeye başladım. O dönem hızımın gerçekten 1000 Mbps’ye çıkıp çıkmadığını kontrol etmedim. Geçtiğimiz hafta y
Superonline’dan uzun süredir “Fiber 100 Mbps limitsiz” internet paketi kullanıyorum. 09.08.2026 tarihinden bu yana evimd...e internet bağlantısı sık sık kopuyor, her resetlemeden yaklaşık yarım saat sonra yeniden internete giremez hale geliyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak düzeltilmiyor. Bu süreç
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Perşembe günü saat 20.00’den beri evde internet hizmeti tamamen kesik, mo...dem IP almıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Sözleşme kapsamındaki hizmetten 3 gündür hiç yararlanamıyorum ama fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun başladıktan sonra
"Öncelikle beni ne kadar gergin de olsam müşteri hizmetlerinde görüşme sağladığım bütün çalışanlara anlayışlarından dolayı teşekkür ederim tek tek isim vermeye kalksam belki çok uzun olur ama ilker bey ve said bey ve en önemlisi son görüşmede işlemimi düzelten 2 bayan Allah razı olsun"
22 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden sabah saatlerinde ücretli teknik servis talebinde bulundum. Anc...ak aynı gün akşam saat 19:20 civarında, teknik servis herhangi bir işlem yapmadan servis kaydını sistem üzerinden “çözüldü” olarak kapatmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telef
Turkcell Superonline ve Bursa/Nilüfer bölgesinde hizmet veren Dehanet saha ekibiyle sorun yaşadım. Bursa Nilüfer, 23 Ni...san Mahallesi, Gri CD., Golden ** Sitesi d Blok adresindeki internet hattımda kullanılan bina içi kablonun kırık/hasarlı olması nedeniyle teknik servis kaydı oluşturdum. 22.08.202
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde modemimin yerini değiştirmek için 1 Temmuz’dan beri defalarca talep oluşt...urmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Toplamda 6–7 kez kayıt açıldı, her seferinde “sizi bulamadık” denilerek kayıtlar kapatılıyor ancak ne arama yapılıyor ne de herhangi
"Sorunum gecikmeli de olsa çözüldü. Tekrarı yaşanmaz umarım"
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 500 Mbps limitsiz fiber ev internetim için 21 Ağustos 2026 tarihinde saat 10....30’a randevu verildi. Altyapı geliştirmesi yapılacağı söylenerek gelen teknik ekip için hastanede çalıştığım işimden izin alıp özellikle eve geldim. Teknik ekipten olduklarını söy
Superonline’ın 100 Mbps limitsiz ev interneti ve TV abonesiyim. Yaklaşık 60 saattir evimde ne internet ne de televizyon ...hizmeti alabiliyorum. Modem ve bağlantı tarafında benden kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen bağlantı yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Gör
Turkcell Superonline’a yeni geçiş yaptım. Bağlantı süreci bir haftaya yakın sürdü ve sonunda teknik servis ekibi gelerek... modemi bağladı. Ancak daha ilk günden evin bazı odalarında, özellikle mutfak ve balkonda internet çekmiyor. Bağlantı kopması ve hız sorunu yaşıyorum, modemde ve ışıklarda bir prob
"Superonline ekibi, modem değişikliği sayesinde internet hızım sorunsuz hale geldi. Hızlı ve etkili çözümünüz için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet... kullanmak için tarifemi yükselttim; ancak bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyo
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Satın aldığım paket 1000 M...bps olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 30 Mbps civarında seyrediyor ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Günlük kullanımda hem hız düşüklüğü hem de kopmalar nedeniyle inter
"Teşekkürler"
Superonline ev internetimi 19 Ağustos tarihinden bu yana Wi-Fi üzerinden hiç kullanamıyorum. Modeme kablosuz olarak hiçb...ir şekilde bağlantı sağlanamıyor, dolayısıyla evde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 gün boyunca defalarca aradım ve her seferinde uzakt
Superonline üzerinden 1000 Mbps download ve 50 Mbps upload hızında ev interneti kullanıyorum. Genel kullanımda hızla ilg...ili bir sorun yaşamıyorum; ancak özellikle EA FC oyununda, Türkiye’ye sunucu açılmasına rağmen Superonline bağlantısında çok yüksek gecikme sorunu yaşıyorum. Diğer operatörlerde a
Turkcell Superonline kurumsal iş yeri fiber internet abonesiyim. 17 Ağustos’tan bu yana, yani beş gündür, iş yerimizde t...amamen internetsiz durumdayız. Üstelik Büyükşehir merkezde olmamıza rağmen bu kadar uzun süre bağlantı sorunumuzun çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Turkcell S
Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet paketini kullandığım günden beri internet hızım hiçbir zaman öd...ediğim hız seviyesinde olmadı. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 27,1 Mbps, yükleme hızım ise 1,25 Mbps civarında çıkıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Neredeyse
Superonline üzerinden 200 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak bağlantım sürekli kopuyor. Hizmeti almaya başladı...ğımdan beri neredeyse bir ay bile kesintisiz kullanabildiğimi hatırlamıyorum. Verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamıyorum ve bu durumdan son derece pişman ve mağdur durumday
Uzun yıllardır Superonline ev interneti abonesiyim ve faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedi...r. Ancak 18.08.2026 tarihinden bu yana, yani iki gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Kesinti başladıktan sonra teknik destek talebinde bulundum ve çağrı merkezini arayar
18 Ağustos saat 17.00 civarında Superonline ev internetimde yaşadığım arıza için kayıt açtırmama rağmen, verilen 24 saat... içinde çözüm vaatleri yerine getirilmedi ve bugün itibarıyla 3. Gün olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ kesik durumda. Her aradığımda sadece not alındığı ve tarafıma dönüş yapı
Ocak ayından bu yana Turkcell Superonline internet ve TV box aboneliğim var. Temmuz ayı sonunda kurumsal olarak kullandı...kları bir numaradan arandım, "gereksiz yere fazla ödeme yaptığım, bunu düzeltmek ve o zaman kadar yaptığım fazla ödemenin karşılığı olarak cihazlarımın yenileceği, ancak bunun için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
