Yeni Bağlantıda Mutfak Ve Balkonda İnternet Çekmiyor, Ücretsiz Teknik Servis Talebi Reddedildi

Turkcell Superonline’a yeni geçiş yaptım. Bağlantı süreci bir haftaya yakın sürdü ve sonunda teknik servis ekibi gelerek modemi bağladı. Ancak daha ilk günden evin bazı odalarında, özellikle mutfak ve balkonda internet çekmiyor. Bağlantı kopması ve hız sorunu yaşıyorum, modemde ve ışıklarda bir problem görünmemesine rağmen bu alanlarda sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda bir sorun göremediklerini, istersem çoğaltıcı alabileceğimi ya da ücretli olarak teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Henüz yeni bağlanmış olan ve bana çok iyi çektiği söylenen bir internet için, çekmeyen bölgelerle ilgili benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz teknik servis talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, ekranlarında bir problem göremediklerini söyleyerek talebimi reddettiler ve çekmeyen bir internetle devam etmem bekleniyor.

Müşteri numaram 76568263’tür. Yeni bağlattığım hizmetin evin her yerinde düzgün çalışmasını, çekmeyen alanlarla ilgili olarak benden ek ücret talep edilmeden teknik ekibin yönlendirilmesini ve sorunun yerinde tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.