İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek Şikayeti

Uzun yıllardır Superonline ev interneti abonesiyim ve faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedir. Ancak 18.08.2026 tarihinden bu yana, yani iki gündür evimde internet bağlantım tamamen yok.

Kesinti başladıktan sonra teknik destek talebinde bulundum ve çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım, buna rağmen tarafıma herhangi bir telefonla geri dönüş yapılmadı. Kayıt açılmasına rağmen muhatap bulamıyorum, teknik servis yönlendirileceği söylenmesine karşın şu ana kadar gelen olmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Hem uzun süreli abonelik geçmişim hem de faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. 5160**26 numaralı aboneliğime ait internet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin bir an önce adresime yönlendirilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım hizmet alamama durumuna ilişkin tarafıma uygun bir açıklama ve gerekiyorsa ücretlendirme açısından telafi sağlanmasını talep ediyorum.