Superonline'da EA FC Oyununda Yüksek Gecikme Sorunu

Superonline üzerinden 1000 Mbps download ve 50 Mbps upload hızında ev interneti kullanıyorum. Genel kullanımda hızla ilgili bir sorun yaşamıyorum; ancak özellikle EA FC oyununda, Türkiye’ye sunucu açılmasına rağmen Superonline bağlantısında çok yüksek gecikme sorunu yaşıyorum.

Diğer operatörlerde aynı oyunda 5–10 ms civarında ping alınırken, Superonline altyapısında 50 ms civarında ping ile oynamak zorunda kalıyorum. İstanbul Üsküdar’da kullanmama ve EA sunucusunun İstanbul’da bulunmasına rağmen bu seviyede bir gecikme yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Sorunun, trafik yönlendirmesinin yanlış yapılmasından kaynaklandığını, bağlantının önce yurt dışına (Avrupa’ya) yönlenip sonra tekrar buraya döndüğünü görüyorum.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve sadece bana özel bir problem değil, pek çok Superonline kullanıcısının da yaşadığı bilinen bir sorun. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu teknik olarak anlamadan hemen ücretli servis yönlendirme peşine düşülüyor, teknik birime aktarım yapılmıyor ve routing ile ilgili somut bir inceleme sağlanmıyor.

Superonline’ın, müşteri numaram üzerinden hattımı inceleyerek özellikle EA FC sunucularına giden ağ yönlendirmesini düzeltmesini, trafiğin gereksiz yere yurt dışına çıkmadan Türkiye içindeki sunucuya en kısa yoldan yönlendirilmesini ve bu gecikme probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5305**08.