Telefonuma Ulaşılamadığı Gibi Kapatılan Teknik Servis Kaydı Şikayeti

22 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden sabah saatlerinde ücretli teknik servis talebinde bulundum. Ancak aynı gün akşam saat 19:20 civarında, teknik servis herhangi bir işlem yapmadan servis kaydını sistem üzerinden “çözüldü” olarak kapatmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonuma ulaşılamadığı için kaydın bu şekilde sonlandırıldığı bilgisi verildi. Oysa telefonum tüm gün açıktı ve o sırada evdeydik, hiçbir arama almadım. Buna rağmen, sanki sorun çözülmüş gibi işlem kafalarına göre kapatılmış.

199046731 numaralı teknik servis talebimle ilgili olarak, eğer gerçekten telefonuma ulaşılamadıysa, bu arama kayıtlarının veya ilgili sistem kaydının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Bu işlemi bu şekilde gerçekleştiren görevli kişiden şikayetçiyim ve hem sürecin incelenmesini hem de bu tür keyfi kayıt kapatma uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.