to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
18 Ağustos saat 17.00 civarında Superonline ev internetimde yaşadığım arıza için kayıt açtırmama rağmen, verilen 24 saat içinde çözüm vaatleri yerine getirilmedi ve bugün itibarıyla 3. Gün olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ kesik durumda. Her aradığımda sadece not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.
Arıza kaydımla ilgili olarak Deha Net isimli taşeron firmanın konuya bakacağı bilgisi verildi. Turkcell Superonline merkezine, benim randevu için arandığım ancak ulaşılamadığım yönünde bilgi iletilmiş. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Bana bildirilen saatlerde telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, herhangi bir arama yapılmadı. Taşeron firmanın gelmeyip “ulaşılamadı” şeklinde yanlış beyan verdiğini düşünüyorum.
12757758 müşteri numaralı ve 198867854 şikayet numaralı kaydım için, internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesi adına acil olarak teknik servis yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
