to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Gelmedi, İnternet Sorunum Çözülmedi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 11815078) ile ilgili olarak, İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Vatan Caddesi Ekşioğlu New Castle Sitesi adresinde son 2 gündür günün her saatinde internetim tamamen yok. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ve ekip yönlendirilmesi talep ettim. Ancak ekip gelmediği halde gelmiş ve sorunu çözdüklerine dair mesaj aldım, fakat internetim kesinlikle çalışmıyor.
Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Sorunum bu akşam da giderilmezse sabah aboneliğimi iptal edeceğim. Acil olarak teknik ekibin tekrar yönlendirilmesini ve sorunu çözdüğünü iddia eden ekipten de hangi işlemleri yaptıklarına dair detaylı bir rapor talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4. Gün de bitiyor ve halen sorun çözülebilmiş değil. Ağda oturum aç şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Turkcell Superonline l1 Network biriminin birkaç tuşla çözebileceği bir sorun yüzünden sadık bir müşterinizi kaybettiniz. Destek süreçlerinizi tekrar gözden geçirmeniz gerekiyor.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi ve maalesef istemeyerek de olsa 10 yıllık Superonline aboneliğimi üzülerek sonlandırmak zorunda kaldım. Çözüm odaklı çalışmayan pardon hiç çalışmayan l1 Network biriminiz umarım mutludur.
