Teknik Ekip Gelişmediği İçin Günlerce İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’dan aldığım Yabancılara Fiber ile Hız Şöleni 100 Mbps ev interneti hizmetim uzun süredir çalışmıyor. 07.09.2026 tarihinde saat 13:47’de arıza kaydı oluşturdum, en geç 24 saat içinde teknik ekibin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de bağlantı sağlanıyor. Ben 7’sinde yurt dışından döndüğüm için, bağlantının aslında daha da uzun süredir kesik olma ihtimali var.

Aynı adreste 10 Mayıs’ta da tam olarak aynı sorunla karşılaştım. O zaman gelip küçük modemi değiştirmişlerdi, şimdi yine aynı parçanın bozulduğunu söylüyorlar; fakat bu kez teknik ekip bir türlü yönlendirilmiyor. 75492063 numaralı hizmetimle ilgili her aradığımda müşteri hizmetleri kaydımın acile alındığını, ekibin geleceğini söylüyor; ancak verilen sözler tutulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kesintisiz hizmet almam gerekirken günlerdir evde internetsiz kaldım, işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Arızanın artık daha fazla ertelenmeden, acil olarak giderilmesini ve gerekiyorsa sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.