72 Saat Boyunca Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 Mbps ev internetim cumartesi gününden beri, yani yaklaşık 72 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında evimde hiç internet kullanamıyorum ve hayatım ciddi şekilde aksadı.

Kesinti başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde 24 saat dolmadan işlem yapamayacaklarını, arıza kaydı oluşturulduğunu ve ekibin geleceğini söylüyorlar. Ancak 24 saatler defalarca dolmasına rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de arızaya dair somut bir çözüm üretildi. Hâlâ aradığımda sadece kayıt olduğunu ve ekiplerin geleceğini tekrar etmekle yetiniyorlar.

12094124 numaralı aboneliğime ait bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin acilen adresime yönlendirilerek bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.