Tekirdağ Çorlu’da Sürekli Dalgalanan İnternet Hızı Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Turkcell Superonline üzerinden Tekirdağ Çorlu’da 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır bağlantı hızımda ciddi stabilizasyon sorunu yaşıyorum. Bazen hızım 0.21 Mbps seviyesine kadar düşerken, bazen 200 Mbps hız alıyorum ve bu dengesizlik nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun günün her saatinde kendini gösteriyor ve düzenli, istikrarlı bir bağlantı alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde bir arıza göremedikleri için arıza kaydı açamadıklarını söylüyorlar. Teknik servis talep ettiğimde ise, ortada net bir arıza tespiti olmamasına rağmen 750 TL servis ücreti talep edileceği belirtiliyor.

Sürekli dalgalanan hız nedeniyle hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum. Teknik servis incelemesinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve bağlantıdaki stabilite sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemezse, yaşadığım bu süreklilik arz eden performans problemi nedeniyle cayma bedeli ödemeden fesih hakkı verilmesini istiyorum.